Как повысить лояльность клиентов

[дароша]

Наша московская компания работает над повышением уровня продаж, а также лояльности постоянных клиентов. Какие эффективные способы повышения лояльности, кроме скидок и акций, вы еще можете порекомендовать?

 

[лима]

Основными методами повышения лояльности клиентов, которыми мы пользуемся, является качественное обслуживание и обратная связь. Вам нужно своевременно отвечать на все вопросы покупателей, поддерживать с ними связь в социальных сетях.

 

[магура]

Мы например заказали организацию аутсорсингового контактного центра здесь Специалисты компании Цифровые Технологии постоянно поддерживают связь с нашими покупателями, ведут ежедневную обработку чатов, мессенджеров, e-mail, и голосового автоинформатора, отвечают на все вопросы. Это помогло нам повысить лояльность клиентов, качество обслуживания, увеличить продажи.

 

[кирса]

Лояльные клиенты - главная черта успешного бизнеса. Нужно регулярно общаться с клиентами через социальные сети, месенджеры, предоставлять новую информацию о своей компании, узнавать их потребности.

 

[дошарка]

Все советы, которые дали вам предыдущие авторы, действенные на практике. Со своей стороны, в целях улучшения качества и уровня обслуживания, я хочу порекомендовать вам вести сбор отзывов и предложений клиентов. Можно например сделать анкету для создания своего маркетингового онлайн опроса на сайте Тестограф тут